Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RIMBORSO

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Tieni presente che non effettuiamo resi gratuiti; si applicano costi di spedizione.

È POSSIBILE RESTITUIRE IL MIO ORDINE?

Sì, è possibile. Se non sei soddisfatto degli articoli ordinati, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.

Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

L’ordine contiene tutte le parti e i componenti originali e l’imballaggio è nelle stesse condizioni del prodotto.
È evidente un utilizzo normale del prodotto; sono esclusi danni causati da uso improprio o negligenza.
I prodotti per i quali l’igiene è importante sono stati accuratamente puliti prima dell’avvio della procedura di reso.
Il prodotto è stato riscontrato difettoso immediatamente dopo la ricezione.
Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.
Un reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se conforme alle condizioni, verrà approvato ufficialmente entro tale periodo.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare articoli restituiti se sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati per cause non imputabili a noi.

COME POSSO RESTITUIRE IL MIO ORDINE?

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui questi passaggi per avviare la procedura di reso:

Invia un’e-mail a:
info@emmamilano.it

Assicurati che l’e-mail contenga le seguenti informazioni:

Numero dell’ordine
Motivo della richiesta di reso
Foto del prodotto in caso di danneggiamento
Nome e cognome del cliente
Indirizzo del cliente

Ti contatteremo fornendoti l’indirizzo di restituzione.
Non rispedire mai il reso al mittente originale; ti forniremo l’indirizzo corretto dopo la tua richiesta.
Il cliente è responsabile delle spese di spedizione del reso.

INDIRIZZO DI RESO:

No. 160 Nijiayan Rd, Jiangbei District
Ningbo, Zhejiang 315000
Cina

Il cliente è responsabile delle spese di spedizione del reso.

POLITICA DI CANCELLAZIONE (STORNOBAU)

Il consumatore ha diritto di recesso secondo le seguenti condizioni, purché sia una persona fisica che effettua una transazione legale per scopi non principalmente commerciali o professionali:

A. CLAUSOLA DI CANCELLAZIONE

Cancellazione dell’ordine (entro 12 ore)
Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro un massimo di 12 ore dalla sua effettuazione, a condizione che l’ordine non sia ancora stato elaborato o spedito.

Per richiedere la cancellazione, il cliente deve inviare un’e-mail a info@emmamilano.it, indicando:

Numero dell’ordine
Nome completo
Motivo della cancellazione (opzionale)

Se la cancellazione viene richiesta entro questo termine e l’ordine non è ancora stato spedito, verrà effettuato il rimborso completo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

Una volta trascorse le 12 ore o se l’ordine è già stato elaborato o spedito, non sarà più possibile annullarlo, e si applicherà la politica di reso standard.

LA CANCELLAZIONE NON SARÀ POSSIBILE E SI APPLICHERÀ LA POLITICA DI RESO STANDARD.

A1. CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE

Diritto di recesso
Il periodo di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal corriere) avete ricevuto o preso possesso dell’ultimo bene.

Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati immediatamente dopo la loro creazione. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione, e non è possibile ottenere un rimborso prima della consegna della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (Emma Milano) tramite una dichiarazione chiara (ad esempio via e-mail) della tua decisione di recedere dal contratto.
Il recesso si considera completato quando riceviamo la merce restituita.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

NOTA PER LE SPEDIZIONI IN TRANSITO

Poiché le nostre merci vengono spedite dall’Asia, possono esserci tempi di transito più lunghi sui quali non abbiamo controllo.
Se la merce è già in transito, la cancellazione non è possibile. Ti preghiamo di attendere la ricezione e poi procedere al reso.

Puoi comunque informarci in anticipo della tua cancellazione. Per accelerare il processo di reso, ti chiediamo di inviarci una conferma di spedizione.

CONSEGUENZE DEL RECESSO

Se recedi da questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, ad eccezione delle spese di spedizione (e degli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla spedizione standard più economica offerta), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la notifica del recesso e la merce restituita.

Per il rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo; in ogni caso non saranno addebitate commissioni per il rimborso.