Politica di Rimborso
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Ti informiamo che non offriamo resi gratuiti. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
È POSSIBILE RESTITUIRE IL MIO ORDINE?
Sì. Se non sei soddisfatto degli articoli ordinati, puoi restituirli entro 30 giorni dalla data di ricezione.
Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:
- L’ordine deve contenere tutte le parti e i componenti originali.
- Il prodotto e il suo imballaggio devono trovarsi nelle condizioni originali.
- Il prodotto non deve presentare danni causati da uso improprio o negligenza.
- I prodotti per i quali l’igiene è importante devono essere accuratamente puliti prima dell’avvio della procedura di reso.
- Gli eventuali difetti o danni devono essere segnalati immediatamente dopo la ricezione.
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
- Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi dalla sua ricezione.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti qualora risultino utilizzati, danneggiati o non conformi alle condizioni sopra indicate.
COME POSSO RESTITUIRE IL MIO ORDINE?
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, invia un’email a:
Assicurati che l’email contenga le seguenti informazioni:
- Numero dell’ordine.
- Motivo della richiesta di reso.
- Foto del prodotto in caso di danneggiamento o difetto.
- Nome e cognome del cliente.
- Indirizzo del cliente.
Ti contatteremo fornendoti le istruzioni e l’indirizzo corretto per la restituzione.
Non rispedire il reso al mittente originale senza aver prima ricevuto le nostre istruzioni. Il cliente è responsabile delle spese di spedizione del reso.
INDIRIZZO DI RESO
No. 160 Nijiayan Rd, Jiangbei District
Ningbo, Zhejiang 315000
Cina
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
POLITICA DI CANCELLAZIONE
Il consumatore ha diritto di recesso secondo le seguenti condizioni, purché sia una persona fisica che effettua una transazione per scopi non principalmente commerciali o professionali.
CANCELLAZIONE DELL’ORDINE ENTRO 12 ORE
Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro un massimo di 12 ore dalla sua effettuazione, a condizione che l’ordine non sia già stato elaborato o spedito.
Per richiedere la cancellazione, il cliente deve inviare un’email a info@emmamilano.it, indicando:
- Numero dell’ordine.
- Nome completo.
- Motivo della cancellazione, facoltativo.
Se la cancellazione viene richiesta entro questo termine e l’ordine non è ancora stato elaborato o spedito, verrà effettuato un rimborso completo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Una volta trascorse le 12 ore, oppure se l’ordine è già stato elaborato o spedito, non sarà più possibile annullarlo e si applicherà la politica di reso standard.
SE L’ORDINE È GIÀ STATO ELABORATO O SPEDITO, LA CANCELLAZIONE NON SARÀ POSSIBILE E SI APPLICHERÀ LA POLITICA DI RESO STANDARD.
DIRITTO DI RECESSO
Il periodo di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, avete ricevuto o preso possesso dell’ultimo bene.
Poiché lavoriamo con un sistema automatizzato, gli ordini vengono elaborati rapidamente dopo la loro creazione. Una volta iniziato il processo di spedizione, non sarà possibile interromperlo o ottenere un rimborso prima della consegna della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci tramite una dichiarazione chiara, ad esempio via email, della tua decisione di recedere dal contratto.
Puoi contattare Emma Milano all’indirizzo info@emmamilano.it.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
NOTA PER LE SPEDIZIONI IN TRANSITO
Poiché le nostre merci vengono spedite dall’Asia, potrebbero verificarsi tempi di transito più lunghi sui quali non abbiamo alcun controllo.
Se la merce è già in transito, la cancellazione non è possibile. Ti chiediamo di attendere la ricezione dell’ordine e successivamente procedere con la richiesta di reso.
Puoi comunque informarci in anticipo della tua intenzione di effettuare un reso. Per accelerare la procedura, ti chiediamo di conservarne e inviarci la conferma di spedizione.
CONSEGUENZE DEL RECESSO
Se recedi dal contratto, ti rimborseremo i pagamenti ricevuti, ad eccezione delle spese di restituzione e degli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla spedizione standard più economica offerta.
Il rimborso verrà elaborato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita.
Per il rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo. Non saranno applicate commissioni per il rimborso.
TUTTI I RESI DEVONO ESSERE SPEDITI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE
Prima di effettuare qualsiasi restituzione, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo info@emmamilano.it per ricevere le istruzioni corrette.
Per maggiori informazioni sui tempi di consegna, consulta la nostra Politica di Spedizione.